Cuando el autobús Greyhound de Tanisha Bryant a Canadá fue cancelado este invierno, dice que la compañía la compensó con un cupón de $ 479 para viajes futuros.
Lo mantuvo y planeó usar el crédito cuando su horario y presupuesto se alinearon, según NBC10 Filadelfia.
En abril, Bryant, que vive en Filadelfia, y un amigo inició sesión en el sitio de reservas de Greyhound para reservar un alucinación a Virginia Beach con Greyhound. Para su sorpresa, el cupón digital registró un saldo de $ 0.
“Pensé, tal vez cometí un error”, recordó Bryant. “Así que lo probé de nuevo. Cero dólares”.
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De $ 479 a cupones de $ 0
Bryant dice que inmediatamente llamó al servicio al cliente, solo para que le dijeran: “Parece que ya ha usado este cupón”.
Cuando preguntó cuándo y por quién, el agente no tenía registro, y rápidamente colgó.
“Estaba sin palabras”, dijo Bryant. Posteriormente de múltiples llamadas y correos electrónicos, presentó una queja en presencia de NBC10 Filadelfia.
Ella compartió su documentación, el boleto innovador, los detalles del cupón y la correspondencia, con NBC10. Tres días a posteriori, el equipo de servicio al cliente de Greyhound contactó. En empleo de retornar a emitir un nuevo cupón, Bryant se informó que el transportista le reembolsaría los $ 479 completos en efectivo.
“Recibí un correo electrónico que decidieron … solo te daremos el monises directamente”, dijo.
Cuando NBC10 solicitó la respuesta oficial de Greyhound, la compañía se negó a explicar el error auténtico, pero emitió esta comunicación: “Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para avalar que nuestros clientes tengan una experiencia de alucinación positiva.
Observar más: no tiene que ser millonario para obtener golpe a este fondo de fondos raíces privados de $ 1B. De hecho, puedes comenzar con tan solo $ 10, así es como
Pasos preventivos para los viajeros
Muchas compañías de turismo ofrecen cupones de alucinación para compensar a los consumidores por viajes fallidos. En 2020, GMA informó que los pasajeros tenían más de $ 10 mil millones en créditos de alucinación sin explotar.
Aún así, incluso los cupones legítimos a veces pueden conducir a complicaciones inesperadas. Para proteger en caso de un cupón fallido, es aconsejable adoptar algunas mejores prácticas.
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Documente el cupón inmediatamente: Tenga en cuenta el número de cupones, la plazo de emanación y el vencimiento. Captura de pantalla del comprobante digital o guarde el correo electrónico como un PDF para tener un registro permanente.
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Confirme la usabilidad antaño de estirarla: Llame al servicio al cliente tan pronto como reciba el cupón. Pídale al representante que verifique el saldo y el vencimiento, y registre su nombre, identificación de empleados y tiempo de citación.
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Úselo de inmediato: Los cambios en las políticas o los errores del sistema pueden hacer que los créditos no utilizados no tengan valía. Reservar su próximo alucinación lo antaño posible lo ayuda a minimizar el aventura.
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Comprender los términos y condiciones: Lea restricciones como fechas de corte, transferibilidad y políticas de reembolso. Muchos cupones caducan en unos pocos meses y pueden transigir a los requisitos de corte o desembolso minúsculo.
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Proteger con el seguro de alucinación: Si pagó el boleto innovador con una polímero de crédito o tiene un seguro de alucinación por separado, verifique si cubre cupones no utilizados o costos de saquillo adicionales si el cupón error.
Un buen consejo para memorar es capturar cada detalle cuando recibe su cupón y confirmar su valía antaño de que sea demasiado tarde. Representar rápidamente no solo protege su crédito de alucinación, sino que asimismo le ahorra el tipo de terrible experiencia que experimentó.
Qué interpretar a continuación
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Este artículo proporciona solo información y no debe interpretarse como consejo. Se proporciona sin señal de ningún tipo.