James Mishreki comenzó como componente de póquer profesional ayer de dedicarse a la tecnología sanitaria.
James Mishreki sufrió de acné cuando era adolescente y crecía en Northumberland. Un período debilitante que afectó su confianza, lo apodaron “cara de pizza” durante un año mientras se sometía a tratamientos del NHS. Luego regresó cuando tenía 20 primaveras y lo llevó a otra ronda de medicamentos.
En lo que respecta al patrón cofundador del servicio de dermatología Skin + Me en 2018, Mishreki “sabía lo mucho que la muchedumbre deseaba deshacerse del acné”. En cuatro primaveras, la empresa británica, que ofrece tratamientos para la piel mediante suscripciones con prescripción médica, acumuló ingresos cercanos a £40 millones desde su extensión en 2020.
“Me fascinó la industria del cuidado de la piel, esta industria de £ 140 mil millones con un 55% de insatisfacción de los clientes”, dice. “Sabía lo que era tener lugar por el proceso del acné y no es como si pudieras dialogar con tu dermatólogo con regularidad”.
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Primero hablamos de los inicios de la carrera de Mishreki, que comprendió dos primaveras jugando al póquer profesionalmente a posteriori de completar sus estudios de gobierno de marketing en la Universidad de Northumbria en 2008.
A posteriori de activo jugado con algunas nuevas empresas basadas en la web, cofundar el equipo de inteligencia minorista Competitive Celador lo llevó a dejar el póquer a tiempo completo para unirse al floreciente sector del comercio electrónico.
Se forjó una idea en los sitios web de scraping que podrían indexar y empaquetar a clientes como John Lewis, que usaría su software de información para controlar los precios de sus rivales.
El cofundador de Skin + Me tiene una filosofía única sobre el “entrenamiento del rechazo”.
Durante un dilatado período, Mishreki se pagó £ 500 por mes, pero como uno de los primeros en moverse, la empresa no se esforzó por ser la empresa primero o percibir haber privado. “Terminamos compitiendo con los operadores de dormitorios en Rusia y con precios rebajados”, admite.
A posteriori de salir con éxito en 2018, Mishreki trabajó con el cofundador Philip Wilkinson en la creación de un servicio personalizado de recomendación de cuidado de la piel llamado Mr & Mrs Oliver, principalmente para probar lo que los consumidores valoraban y querían.
Mishreki se aventuró en Space NK y Debenhams, donde charlaba con asesores de cuidado de la piel y les preguntaba si querían cobrar billete extra trabajando en su startup.
A los consumidores se les envió una caja de tratamiento para los objetivos de su piel y los fundadores aprendieron que la muchedumbre valoraba mucho tener especialistas creíbles revisando las consultas y haciendo recomendaciones.
Mishreki admite que el maniquí de negocio era “defectuoso”. Al dirigir productos para el cuidado de la piel de terceros, los consumidores encontrarían marcas más baratas en otros lugares. Sin requisa, había nacido el objetivo de los fundadores de construir un régimen personalizado, cuya implementación resultó ser una operación compleja.
La empresa sólo utiliza miembros reales de la comunidad Skin + Me en su marketing.
Skin + Me tuvo que construir una botica aprobada por las autoridades, implementar tecnología de personalización para recetas y crear una marca “querida y confiable por la muchedumbre”. Mientras tanto, los fundadores se propusieron apañarse consultores cualificados enviando más de 200 cartas escritas a mano a un tercio de los dermatólogos del Reino Unido.
Mishreki incluso tiene una visión única de lo que él fuego “entrenamiento de rechazo” cuando buscaba conseguir inversiones.
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“El rechazo es poco bueno cuando se proxenetismo de ser emprendedor”, afirma. “Cuanto ayer recibas muchos rechazos, ayer dejarás de preocuparte e, irónicamente, cuanto más recibas, menos sucederá”.
A posteriori de una búsqueda agotadora llamando a las puertas de los inversores, los fundadores cambiaron de táctica a posteriori de apañarse originalmente una inversión de £ 50 000. Ahora buscaban percibir haber significativo para construir a escalera desde el principio y pronto adquirieron una inversión original de £ 8 millones.
“Todo sale mal todo el tiempo. Si espero un no, es una oportunidad para cultivarse y mejorar. Fue una superioridad si obtuve un ‘sí’.
“Al mercado no le importan tus sentimientos. Ha sido muy angustioso crear la empresa, pero estoy muy orgulloso. La población del Reino Unido está mucho mejor si tiene paso a este servicio”.
James Mishreki llevó a Skin +Me a unos ingresos de £37 millones en poco más de cinco primaveras.
Skin + Me, con sede en Londres, salió al mercado con 20 empleados. Actualmente cuenta con más de 150 empleados, con una oficina en Paddington y un equipo de operaciones en una espaciosa industria en Acton. Según se informa, el negocio ha sido valorado en 160 millones de libras esterlinas.
“Creo que hemos mejorado sustancialmente las expectativas en materia de personalización”, subraya Mishreki.
“Antiguamente, en el mejor de los casos, se proxenetismo de un cuestionario en un sitio web y una recomendación de producto. Bajo nuestro cuidado, fielmente fabricamos el ingrediente y arrancamos el trozo de papel verde”. [traditional prescription] y hacer un frasco hecho a medida y usar un láser para inculcar el frasco recetado cada vez. Siempre nos desafiamos a nosotros mismos sobre cómo hacer que la experiencia del cliente sea dramáticamente mejor”.
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Aclamada como una de las marcas de vitalidad para el consumidor de más rápido crecimiento en el Reino Unido, Mishreki pasó de director ejecutor a presidente y continúa como el principal capitalista de Skin + Me. Desde entonces, hace unos primaveras centró su atención en otra startup, Life Supplies, una marca de cuidado dental recargable que rápidamente generó ingresos multimillonarios.
“O te quedas con el espíritu empresarial y esperas que las cosas vayan mal durante muchos primaveras más, o puedes colgar las botas. Elegí lo primero”, afirma.
Liderazgo
Todo se reduce al moldura que estableciste el día cero. Es muy importante descifrar con esas contrataciones tempranas esencia y retrasar el extensión de su negocio para descifrar con esas personas.
Ahora hemos establecido el moldura de las expectativas y la personalización cuando se proxenetismo de comparar lo que obtienes en una botica y la equivocación de interacción que obtienes a través del NHS, ya que simplemente no tienen la capacidad.
Mentalidad emprendedora
Tienes que trabajar siete días a la semana construyendo una startup y eso es lo que hice. Hay mucho por hacer. Si trabaja de 9 a 5 cinco días a la semana, probablemente se quedará sin billete o dejará que un competidor lo gane.
¿Qué te mantiene despierto por la confusión?
Andy Grove, ex director ejecutor de Intel, escribió Only the Paranoid Survive, que proxenetismo sobre una empresa que nunca pensó que perdería el primer puesto. Pero en un momento estuvo amenazado y luego dio un rotación a todo el negocio. El mensaje siempre es ser paranoico y siempre estoy pensando en qué podemos hacer para mejorar aún más la experiencia del cliente.
La amenaza de la IA
Lo que positivamente valora la muchedumbre es dialogar con un ser humano. Usamos la IA para utilizar el negocio de modo más efectivo, pero la idea de que reemplace lo que la muchedumbre positivamente valora parece ir demasiado remotamente.
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