El jueves 31 de julio, varias aerolíneas diferentes se vieron obligadas a hacer cancelaciones y retrasar vuelos conveniente a condiciones climáticas graves. Mientras que Southwest Airlines estaba entre los que estaban en peligro, la aerolínea sufrió un problema adicional cuando se vio obligado a detener todas las panorama.
¿Qué pasó con los vuelos de Southwest Airlines?
Southwest Airlines reveló que sufrió un problema de comunicaciones que llevó a que todos los vuelos que salían se detuvieran.
“Southwest Airlines detuvo temporalmente las panorama esta tarde conveniente a una breve interrupción que afectó la conectividad de la red a nuestro sistema de remisión y operaciones. El sistema se ha restaurado y las panorama se han reanudado. Pedimos disculpas a nuestros clientes por cualquier inconveniente. Ausencia es más importante para suroeste que la seguridad de nuestros clientes y empleados”, dijo Southwest en un comunicado el 31 de julio.
¿Los pasajeros sabían sobre los retrasos?
No exactamente.
Mientras que los pasajeros fueron informados de la retraso, las juntas de partida de Southwest no reflejaron con precisión los retrasos o cancelaciones del día. En cambio, las juntas mostraron los tiempos de salida originales y revisados, lo que llevó a una nueva información de la portavoz de la aerolínea Lynn Lunford en medio de la confusión de los viajeros.
“Pedimos disculpas a nuestros clientes por cualquier inconveniente. Nuestro enfoque principal es asegurar la seguridad y la satisfacción de nuestros invitados, y continuaremos trabajando diligentemente para minimizar el impacto de estas interrupciones”, dijo en ese momento.
Mientras que Southwest Airlines encontró un remedio para la situación en torno a de las 2 pm ET, la interrupción causó retrasos de dos horas o más para muchos pasajeros ya que el 40 por ciento de sus vuelos se retrasaron.
Adicionalmente, un 2 por ciento completo de los vuelos de Southwest desde el 31 de julio se canceló conveniente a las severas condiciones climáticas en el noreste. En todo el tráfico leve, más de 600 vuelos se cancelaron más de 2.100 se han retrasado a las 10 am el 1 de agosto.
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