Al agenciárselas autos robados, la policía en Suwanee, Georgia, detuvo a una pareja de California. El conductor, Noelle Wilson, se preguntó qué estaba mal. Ella y su pareja acababan de dar asilo comestibles.
“Mi corazón cayó en mi estómago”, recuerda Wilson, compartiendo su historia con ABC7 News.
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El oficial preguntó sobre el registro del automóvil. Wilson explicó que conducía un arriendo de Avis.
Se sorprendió cuando el oficial le dijo que la matrícula en el transporte, un Honda CR-V desventurado, estaba registrado en un automóvil diferente: un Chevy Malibu blanco.
Dijo por eso que la había detenido, preguntándose si ella conducía un transporte robado.
Resulta que esta no es la primera vez que esto sucede. El oficial radiografió a un colega que confirmó el problema recae en Avis.
“Todos sus autos nuevos, no los han registrado, y solo han estado lanzando diferentes platos en los autos”, dijo el colega.
Mientras que el oficial en la ambiente se disculpó con Wilson y su compañero, tuvo que confiscar su transporte de arriendo, dejando a la pareja ingreso y sequía.
Tuvieron que ordenar a un Uber para retornar a su arriendo de recreo, pero eso resultó ser un inconveniente pequeño en comparación con la resolución de la situación que Avis creó.
“Su negligencia nos puso en una situación muy insegura”, dijo sobre el cíclope del arriendo de automóviles.
Avis le da a la pareja el fugitivo
Wilson pasó una semana tratando de aclarar el asunto con Avis para que ella y su pareja pudieran arribar a casa en California.
“Todo lo que seguí recibiendo es: ‘No podemos hacer nadie hasta que regrese el coche'”, recordó Wilson. “¿Cómo devuelvo este coche que ha sido confiscado?”
Para sumar insulto a la traumatismo, Avis estaba cobrando a Wilson por no devolver el transporte, adicionalmente de amparar la carga por el término completo de su arriendo a pesar de que en verdad no tenía uso del automóvil porque estaba confiscado.
A posteriori de esa semana de obtener el Runaround, Wilson contactó a ABC7 News, y la salida contactó a Avis para hacer comentarios.
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En respuesta, la compañía revisó el caso de Wilson y un portavoz confirmó que el incidente “ocurrió como resultado de un error del sistema”.
Adicionalmente, la compañía se disculpó.
“Avis Budget Group se disculpa por los inconvenientes causados a Noelle, y reembolsará la tarifa de arriendo en su totalidad, adicionalmente de cubrir el pago adicional de Uber incurrido como resultado de este incidente”.
Wilson, sin confiscación, apasionamiento al incidente un problema de seguridad, no solo uno de inconvenientes o perdió fortuna.
“Sinceramente, creo que si tal vez nos detuvieron otra persona, el final en [this] La historia hubiera sido completamente diferente “.
El oficial que detuvo a la pareja está de acuerdo.
“Dirigimos el VIN, el automóvil ni siquiera está registrado con el estado”, dijo en una entrevista telefónica con ABC 7. “Uno pensaría que grandes compañías como esta, esto no sucedería”.
Arriendo de autos y protección al consumidor
Hay una serie de leyes de protección del consumidor que se aplican a los alquileres de automóviles, incluidas las protecciones para los automóviles reservados disponibles a tiempo y en el área correcto, precios de servicios, divulgación de tarifas adicionales y proteger sus derechos durante las reclamaciones de daños.
Para evitar el tipo de situación en la que Wilson, es posible que deba hacer una diligencia debida adicional cuando recojas un coche de arriendo.
Puede efectuar el número de registro del transporte (VIN) en recta, repasar su acuerdo de arriendo a fondo y comprobar de amparar cualquier documentación relacionada con el arriendo.
La Comisión Federal de Comercio asesora a los clientes de arriendo de automóviles que se encuentran en una situación en la que sospechan que el fraude de arriendo de automóviles lo informa a Reportfraud.ftc.gov, o se comunican con el Fiscal Universal para su estado.
Qué repasar a continuación
Este artículo proporciona solo información y no debe interpretarse como consejo. Se proporciona sin respaldo de ningún tipo.